Preguntas frecuentes

Productos y pedidos

¿Cómo puedo buscar un producto?

Si querés buscar un producto en especial, usá el módulo de búsqueda en la parte superior de la página. Ingresá la información que querés buscar y si está se encuentra en la web, se mostrará una lista de resultados.

Soy persona jurídica. ¿Puedo comprar en esta web?

Sí, frankiemountain.com (frankiemountain.com) acepta pedidos de parte de personas jurídicas también. Para recibir una factura con la información correcta de tu compañía, por favor rellená todos los campos en el proceso de compra.

¿Qué debo hacer si quiero que mi pedido sea enviado a otra dirección que la dirección mencionada en mi cuenta de usuario?

Después de añadir y confirmar los productos de tu carro de compras, el sistema te permite especificar otra dirección para el envío de tu pedido.

Gestión de mi cuenta de usuario

No recuerdo la clave de mi cuenta. ¿Qué hago?

Si no recordás tu clave, usa la opción de recuperación de la clave, que encuentras en la página para iniciar sesión.

¿Cómo puedo modificar la información en mi cuenta de usuario?

Para modificar la información en tu cuenta de usuario debés iniciar sesión y en la sección Información cuenta tenés la opción de Actualizar cuenta.

¿Necesito tener una cuenta para poder comprar?

Si querés realizar un pedido en esta web debés crear una cuenta de usuario. La cuenta se puede crear incluso después de añadir los productos a tu carro de compras.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Si querés cambiar tu pedido, por favor contactanos usando nuestro formulario de contacto. Debés mencionar el ID del pedido, que encuentras en la página Pedidos.

¿Puedo ver información acerca de mis pedidos anteriores?

Podés ver tus pedidos anteriores en la página Pedidos.

Preguntas generales

Quiero comprar un producto que no tiene stock. ¿Qué puedo hacer?

Para más información con respecto a la disponibilidad del producto contactanos usando nuestro formulario de contacto.

Quiero recibir más información de la que hay en la web. ¿Qué debo hacer?

En este caso por favor contactanos usando nuestro formulario de contacto.